به فروشگاه اینترنتی ما خوش آمدید.
استفاده شما از این وبسایت و ثبت سفارش برای خرید انواع شکلات خارجی و تنقلات، به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
این فروشگاه در زمینه عرضه انواع محصولات خوراکی و نوشیدنی فعالیت دارد؛ از جمله:
- شکلات نوتلا
- شکلات کیندر
- شکلات مارس
- شکلات اسنیکرز
- شکلات هوبی
- شکلات لاویوا
- شکلات کیت کت
- شکلات البنی
- اسمارتیز
- انواع پاستیل
- نسکافه گلد
- قهوه فوری جاکوبز
- نسکافه سه در یک
- ترابیکا
- انواع نوشیدنی
- هایپ و سایر انرژیزاها
- انواع آجیل
ورود کاربران به سایت، استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید اینترنتی از این فروشگاه به معنای قبول کلیه شرایط، قوانین، ضوابط و سیاستهای اعلامشده در این صفحه است.
1. تعاریف
در این صفحه، واژههای زیر در معانی مشخصشده به کار میروند:
- فروشگاه: وبسایت فروشگاهی فعال در زمینه فروش شکلات، تنقلات، قهوه فوری و نوشیدنیهای خوراکی
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده میکند
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول مینماید
- سفارش: درخواست خرید کالا که از طریق سایت ثبت و پس از پرداخت یا ثبت نهایی وارد فرآیند پردازش میشود
- محصولات خوراکی: کلیه کالاهای مصرفی مانند شکلات خارجی، پاستیل، نسکافه، قهوه فوری، انرژی زا و محصولات مشابه
2. موضوع فعالیت فروشگاه
این فروشگاه اینترنتی با هدف عرضه و فروش آنلاین انواع شکلات خارجی، تنقلات خاص، پاستیل، قهوه فوری، نسکافه، کافی میکس و نوشیدنی انرژی زا راهاندازی شده است.
تمامی محصولات ارائهشده در سایت با تلاش برای درج اطلاعات صحیح، دقیق و شفاف معرفی میشوند؛ با این حال ممکن است در برخی موارد جزئی مانند نوع بستهبندی، طراحی لیبل، سری تولید یا ظاهر محصول، تفاوتهایی از سوی شرکت تولیدکننده یا واردکننده وجود داشته باشد.
3. ثبت سفارش
3.1 شرایط ثبت سفارش
مشتریان میتوانند در تمام ساعات شبانهروز سفارش خود را بهصورت آنلاین ثبت کنند.
ثبت نهایی سفارش زمانی انجام میشود که مراحل زیر تکمیل شده باشد:
- انتخاب محصول
- تکمیل اطلاعات خریدار
- ثبت آدرس دقیق
- انتخاب روش ارسال
- انجام پرداخت یا نهاییسازی سفارش طبق شرایط سایت
3.2 بررسی و تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن توسط فروشگاه بررسی میشود.
ارسال پیامک، ایمیل یا نمایش شماره سفارش به معنای دریافت درخواست مشتری است، اما تأیید نهایی سفارش منوط به بررسی موجودی، قیمت، سلامت فرآیند ثبت و امکان ارسال خواهد بود.
3.3 حق عدم تأیید سفارش
فروشگاه این حق را دارد که در شرایط خاص، برخی سفارشها را تأیید نکند یا لغو نماید؛ از جمله در موارد زیر:
- اتمام موجودی کالا
- ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص
- اختلال در قیمتگذاری
- سوءاستفاده از سایت یا ثبت سفارش غیرمتعارف
- مشکلات مربوط به پرداخت
- محدودیتهای ارسال به برخی مناطق
در این شرایط، مبلغ پرداختشده طبق ضوابط فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
4. قیمتگذاری محصولات
قیمت تمامی کالاها از جمله شکلات نوتلا، کیندر، مارس، اسنیکرز، هوبی، لاویوا، کیت کت، البنی، اسمارتیز، پاستیل، نسکافه گلد، جاکوبز، نسکافه سه در یک، ترابیکا و انواع نوشیدنی انرژی زا در سایت درج میشود و ملاک محاسبه، قیمت ثبتشده در زمان نهاییسازی سفارش است.
با توجه به نوسانات بازار، تغییر هزینههای تأمین، واردات، حمل و موجودی، فروشگاه این حق را دارد که قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی کند.
با این حال، سفارشهایی که پیش از تغییر قیمت بهطور نهایی ثبت و تأیید شده باشند، بر اساس همان مبلغ ثبتشده بررسی خواهند شد؛ مگر در موارد بروز خطاهای فنی یا مغایرتهای آشکار.
5. مشخصات و اطلاعات محصولات
فروشگاه تلاش میکند اطلاعات مربوط به هر کالا را با دقت کافی ارائه دهد؛ از جمله:
- نام محصول
- برند
- طعم
- وزن یا حجم
- تعداد
- کشور تولیدکننده یا مبدا
- تاریخ انقضا
- شرایط نگهداری
- تصویر محصول
با این حال، مشتری موظف است پیش از مصرف، اطلاعات درجشده روی بستهبندی را نیز بررسی کند.
در مورد برخی محصولات وارداتی مانند شکلات خارجی، نسکافه، قهوه فوری، پاستیل و انرژی زا ممکن است بستهبندی یا ظاهر محصول در سریهای مختلف تولید متفاوت باشد و این موضوع لزوماً به معنای مغایرت کالا نیست.
6. شرایط مربوط به محصولات خوراکی
با توجه به ماهیت خوراکی و مصرفی بودن کالاهای این فروشگاه، رعایت نکات زیر ضروری است:
- بسیاری از محصولات مانند شکلات، پاستیل، قهوه فوری و نوشیدنیها به شرایط نگهداری مناسب نیاز دارند.
- نگهداری نادرست پس از تحویل کالا بر عهده مشتری است.
- برخی محصولات ممکن است حاوی شکر، شیر، کاکائو، مغزها، گلوتن، سویا، کافئین یا افزودنیهای خوراکی مجاز باشند.
- افرادی که دارای حساسیت غذایی، بیماریهای خاص، رژیم درمانی یا محدودیت مصرف کافئین و قند هستند، باید پیش از خرید و مصرف، اطلاعات محصول را به دقت بررسی کنند.
فروشگاه در قبال مصرف نادرست، حساسیت فردی، یا استفاده خارج از توصیههای درجشده روی بستهبندی مسئولیتی نخواهد داشت.
7. شرایط خرید نوشیدنی انرژی زا و محصولات کافئیندار
برخی محصولات این فروشگاه مانند هایپ، انواع انرژی زا، نسکافه گلد، نسکافه سه در یک، جاکوبز و ترابیکا دارای کافئین هستند.
خرید و مصرف این محصولات باید با آگاهی کامل انجام شود.
نکات مهم:
- مصرف نوشیدنی انرژی زا برای کودکان توصیه نمیشود.
- افراد دارای بیماری قلبی، فشار خون، مشکلات خواب، اضطراب، حساسیت به کافئین، زنان باردار یا شیرده بهتر است پیش از مصرف با پزشک مشورت کنند.
- مصرف بیش از اندازه نوشیدنیهای انرژی زا یا محصولات کافئیندار ممکن است برای سلامتی مضر باشد.
- مسئولیت مصرف این دسته از محصولات بر عهده خریدار و مصرفکننده است.
8. ارسال سفارش
8.1 محدوده ارسال
ارسال سفارشها بر اساس شرایط فروشگاه، شرکت پستی یا پیک، به شهرها و مناطق تحت پوشش انجام میشود.
8.2 زمان پردازش
سفارشها معمولاً در بازه زمانی اعلامشده در سایت پردازش و ارسال میشوند.
زمان تحویل ممکن است بسته به شرایط زیر متغیر باشد:
- شهر مقصد
- روش ارسال
- روزهای تعطیل
- شرایط آبوهوایی
- محدودیتهای شرکت حملونقل
- حجم سفارشها در مناسبتهای پرترافیک
8.3 مسئولیت تحویل
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس را وارد کند.
در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا هزینه اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
8.4 بررسی هنگام دریافت
خریدار باید هنگام تحویل بسته، ظاهر فیزیکی مرسوله را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیبدیدگی جدی، پارگی بسته یا نشانههای غیرعادی، لازم است موضوع در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
9. شرایط بازگشت کالا
با توجه به اینکه محصولات این فروشگاه عمدتاً خوراکی، مصرفی و بهداشتی هستند، امکان بازگشت کالا در همه موارد وجود ندارد.
موارد قابل بررسی برای بازگشت:
- ارسال کالای اشتباه
- مغایرت مشخصات اصلی کالا با سفارش ثبتشده
- آسیبدیدگی جدی ناشی از حملونقل، در صورت احراز
- مشکل ظاهری جدی که پیش از مصرف و در زمان تحویل قابل تشخیص باشد
- نزدیک بودن غیرمتعارف تاریخ انقضا در صورت عدم اعلام قبلی
شرایط مهم:
- درخواست بازگشت باید در کوتاهترین زمان پس از تحویل و پیش از مصرف کالا ثبت شود.
- کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی باشد.
- محصولات خوراکی بازشده، مصرفشده یا نگهداریشده در شرایط نامناسب، مشمول مرجوعی نخواهند بود.
- تصمیم نهایی درباره پذیرش یا عدم پذیرش مرجوعی، پس از بررسی کارشناسی فروشگاه اتخاذ میشود.
10. کنسلی سفارش
مشتری میتواند تا پیش از ورود سفارش به مرحله آمادهسازی یا ارسال، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند.
در صورتی که سفارش وارد مراحل پردازش، بستهبندی یا ارسال شده باشد، امکان لغو آن ممکن است محدود یا غیرممکن باشد.
در صورت تأیید لغو سفارش، مبلغ پرداختی طبق رویه مالی فروشگاه و در بازه زمانی متعارف به حساب مشتری بازگردانده میشود.
11. مسئولیت مشتری
مشتری متعهد میشود هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش، موارد زیر را رعایت کند:
- ارائه اطلاعات صحیح، دقیق و کامل
- استفاده قانونی و مشروع از خدمات سایت
- خودداری از ثبت سفارشهای صوری یا غیرواقعی
- رعایت اصول مصرف ایمن محصولات خوراکی و نوشیدنی
- مطالعه توضیحات محصول پیش از خرید
- بررسی تاریخ انقضا، ترکیبات و هشدارهای مصرف در زمان دریافت
هرگونه سوءاستفاده از سایت، تلاش برای اختلال در عملکرد فروشگاه یا ثبت اطلاعات جعلی، میتواند موجب محدودیت دسترسی کاربر و پیگیری قانونی شود.
12. حقوق فروشگاه
فروشگاه مجاز است در هر زمان، نسبت به موارد زیر اقدام کند:
- ویرایش، بهروزرسانی یا حذف بخشی از محتوا
- تغییر قیمت محصولات
- توقف فروش یک یا چند کالا
- محدود کردن خدمات به برخی مناطق
- اصلاح خطاهای فنی، محتوایی یا قیمتی
- تغییر در شیوههای ارسال، پرداخت و خدمات
این اقدامات در راستای بهبود عملکرد فروشگاه و مدیریت بهتر خدمات انجام میشود.
13. مالکیت معنوی
کلیه محتوای موجود در این وبسایت، از جمله:
- نام برند فروشگاه
- متون
- تصاویر
- طراحی صفحات
- توضیحات محصولات
- گرافیک
- لوگو
- دستهبندیها و ساختار محتوا
متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از آنها بدون کسب مجوز کتبی، غیرمجاز است.
14. حریم خصوصی کاربران
فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محفوظ نگه دارد و از آنها صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاعرسانی استفاده کند.
اطلاعاتی که ممکن است از کاربران دریافت شود شامل موارد زیر است:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- اطلاعات سفارش
- اطلاعات پرداخت
- ایمیل در صورت ثبت توسط کاربر
فروشگاه از اطلاعات کاربران برای مقاصد غیرمرتبط استفاده نخواهد کرد، مگر در موارد الزامی قانونی.
15. ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که کاربر از طریق سایت ثبت سفارش میکند یا با فروشگاه ارتباط برقرار مینماید، این ارتباط بهصورت الکترونیکی انجام میشود.
فروشگاه نیز ممکن است از طریق پیامک، تماس، ایمیل یا اعلانهای سایت با مشتری در ارتباط باشد.
شماره تماس و اطلاعات ارتباطی که توسط مشتری ثبت میشود، به منزله تأیید صحت آنها و رضایت برای دریافت پیامهای مرتبط با سفارش است.
16. شرایط مربوط به موجودی کالا
با وجود تلاش مستمر برای بهروزرسانی موجودی، ممکن است برخی کالاها پس از ثبت سفارش ناموجود شوند.
در چنین شرایطی، فروشگاه میتواند:
- سفارش را لغو کند
- محصول جایگزین با هماهنگی مشتری پیشنهاد دهد
- مبلغ کالای ناموجود را بازگرداند
17. محدودیت مسئولیت
فروشگاه نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات دقیق، سریع و باکیفیت انجام میدهد، با این حال در موارد زیر مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود:
- تأخیر ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل
- آسیب ناشی از نگهداری نادرست کالا پس از تحویل
- حساسیت غذایی یا واکنش بدن مصرفکننده به ترکیبات محصول
- تغییرات ایجادشده از سوی تولیدکننده در بستهبندی یا فرمول محصول
- اختلالات اینترنتی، بانکی یا فنی خارج از کنترل فروشگاه
- استفاده غیرمتعارف یا بیشازحد از محصولات کافئیندار و انرژیزا
18. رسیدگی به شکایات و پشتیبانی
هدف ما جلب رضایت مشتریان و ارائه تجربهای مطمئن از خرید اینترنتی شکلات، تنقلات، نسکافه، قهوه فوری و نوشیدنی انرژی زا است.
در صورت بروز هرگونه سؤال، ابهام، نارضایتی یا نیاز به پیگیری سفارش، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرند.
تمامی درخواستها در سریعترین زمان ممکن بررسی خواهند شد.
19. اصلاح و بهروزرسانی قوانین
فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات خود را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
20. جمعبندی
استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش در آن، به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فروشگاه است.
از اینکه فروشگاه ما را برای خرید شکلات خارجی، پاستیل، نسکافه، قهوه فوری و انواع انرژی زا انتخاب کردهاید سپاسگزاریم و امیدواریم تجربهای شیرین، مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین داشته باشید.